Herhangi bir Android cihazındaki ortak sorunlardan biri mesajlaşma sorunlarıdır. Bu sorun giderme makalesinde, Galaxy S10: Grup Mesajlaşma çalışmıyor. S10’inize grup mesajı almak veya göndermekte sorun yaşıyorsanız, aşağıda nasıl düzeltileceğini öğrenin.
Galaxy S10 üzerinde çalışmayan grup mesajlaşma için gerçek düzeltme
Galaxy S10’inizde grup mesajlaşmasının çalışma sorununu nasıl düzelteceğinizi merak ediyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor düzeltme #1: Mesajlaşma uygulamasını yeniden başlatın
Grup mesajlaşma başka bir mesajlaşma biçimidir, bu nedenle yapmanız gereken sorun giderme adımları genellikle normal metinlerle ilgili bir sorun yaşarken benzerdir. Metin problemlerini gideren ilk etkili adım, kullandığınız mesajlaşma uygulamasını bırakmayı zorlamaktır. Bunu yapmanın iki yolu var.
Yöntem 1: Son Uygulamalar anahtarını kullanarak bir uygulamayı kapatın
- Ekranınızda, son uygulamalar yumuşak tuşuna (ana ev düğmesinin solunda üç dikey çizgiye sahip olan) dokunun.
- Son uygulamalar ekranı gösterildikten sonra, uygulamayı aramak için sol veya sağa kaydırın. Daha önce çalıştırmayı başardıysanız burada olmalı.
- Ardından, kapatmak için uygulamayı kaydırın. Bu onu kapatmalıdır. Orada değilse, tüm uygulamaları yeniden başlatmak için tüm uygulamayı kapatmanız yeterlidir.
Yöntem 2: Uygulama Bilgisi menüsünü kullanarak bir uygulamayı kapatın
Bir uygulamayı kapatmanın bir başka yolu da uygulamanın ayarlarının kendisine girmektir. Yukarıdaki ilk yönteme kıyasla daha uzun bir yoldur, ancak eşit derecede etkilidir. Söz konusu uygulama için önbelleği veya verilerini temizlemek gibi başka sorun giderme yapmayı planlıyorsanız bu yöntemi kullanmak istersiniz. İşte böyle yapıldı:
- Ayarlar uygulaması.
- Uygulamalara dokunun.
- Daha fazla ayar simgesine dokunun (üç nokta simgesi, sağ üst).
- Sistem uygulamalarını göster.
- Uygulamayı bulun ve dokunun.
- Force Durdur’a dokunun.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #2: Yumuşak Sıfırlama Yapın
Mesajlaşma uygulamasının kapatılmasını veya yeniden başlatılmasını zorlamalıdır, yardımcı olmaz, yumuşak bir sıfırlama ile takip etmelisiniz. Bu temel olarak bir pil çekmenin etkilerini simüle ederek sistemi temizlemek amacıyla yeniden başlatılır. Bunu yapmak için, Güç ve Ses Aşağı düğmelerini yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Telefon yeniden başladıktan sonra düğmeleri serbest bırakın. Bu genellikle bir sistem bir süre çalışmaya bırakıldığında gelişen hataların temizlenmesinde etkilidir. Hataların şansını azaltmak için bu yöntemi haftada en az bir kez kullanarak S10’inizi yeniden başlatmanızı öneririz.
Bazı Galaxy S10 için, aynı yönteme ulaşmanın biraz farklı bir yolu olabilir. İşte nasıl:
- Güç + Ses Aşağı düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya cihaz güç döngülerine kadar basılı tutun. Bakım önyükleme modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım önyükleme modu ekranından normal önyükleme seçeneğini seçin. Seçmek için mevcut seçeneklerde ve sol alt düğmede (ses düğmelerinin altında) döndürmek için ses düğmelerini kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlaması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #3: Temizlik Mesajlaşma Uygulaması Önbelleği
Önbelleğin silinmesi, bir problem uygulamasını gidermenin doğrudan yollarından biridir. Genellikle eski önbellek veya geçici dosyaların neden olduğu küçük hataların düzeltilmesinde etkilidir. Uygulamada kullanıcı ile ilgili herhangi bir içeriği kaybetmeden güvenli bir şekilde yapılabilir. İşte böyle yapıldı:
- Ana ekrana gidin.
- Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulaması.
- Uygulamalara dokunun.
- Bir sistem veya varsayılan uygulama arıyorsanız, sağ üstte (üç nokta simgesi) daha fazla ayara dokunun.
- Sistem Uygulamalarını Göster’i seçin.
- Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
- Depolamaya dokunun.
- Önbellek düğmesine dokunun.
- Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #4: Mesajlaşma Uygulama Verilerini Sil
Bir uygulamanın önbelleğini temizledikten sonra hiçbir şey olmazsa, yapabileceğiniz bir sonraki iyi şey uygulamanın verilerini temizlemektir. Önceki prosedürden farklı olarak, bu uygulama içindeki önemli bilgileri veya verileri silebilir. Örneğin, bir mesajlaşma uygulamasıyla ilgili bir sorunu ele almaya çalışıyorsanız, verilerinin temizlenmesi tüm mesajlarınızı silecektir. Oyunlar için bunu yapmak ilerlemenizi silebilir. Önemli şeyleri kaybetmek istemiyorsanız, onları önceden yedeklediğinizden emin olun.
- Ana ekrana gidin.
- Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulaması.
- Uygulamalara dokunun.
- Bir sistem veya varsayılan uygulama arıyorsanız, sağ üstte (üç nokta simgesi) daha fazla ayara dokunun.
- Sistem Uygulamalarını Göster’i seçin.
- Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
- Depolamaya dokunun.
- Veri Dokunuşuna Dokun düğmesine dokunun.
- Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Grup Mesajlaşma Çalışma Değil Düzeltme #5: Grup Mesajlaşma’nın etkinleştirildiğini doğrulayın
Grup mesajlaşma genellikle mobil veri aboneliğiniz varsa varsayılan bir hizmettir, ancak bunun özel operatörünüz için doğru değilse, bu noktada onlarla iletişime geçmenizi öneririz. Yapmak istediğiniz şey, hesabınızın grup mesajları göndermesine ve almasına izin verilip verilmediğini onlarla onaylamaktır. Daha önce son zamanlarda bir sorunsuz grup mesajını kullanabildiyseniz ve hizmet bir nedenden dolayı aniden durdusa, ağ operatörünüzle iletişime geçmeniz için bir neden yoktur.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #6: Mobil verileri açıp kapatmak
Grup mesajlaşma, çalışmak için mobil veriler veya hücresel veriler gerektirir. Geçmişte bazı durumlarda, bazı Android kullanıcıları, geri dönmeden önce bazı anlar için mobil verileri açarak grup mesajlaşma sorununu çözemediler. Bunu yaptığınızdan emin olun ve davanızda çalışıp çalışmadığını görün.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #7: Ağ Ayarlarını Sıfırla
Diğer ağ sorunları gibi, bu sorun cihazınızdaki ağ ayarları sıfırlanarak çözülebilir. Telefonunuzun ağ yapılandırmasındaki bir hata da soruna neden olabilir. Ağ ayarlarını en üstte tutmak için sorun giderme listenize ağ ayarlarını sıfırla eklediğinizden emin olun. Bunu böyle yaparsınız:
- Ana ekrandan, uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktaya kaydırın.
- Genel Yönetim’e dokunun> Sıfırlama> Ağ Ayarları Sıfırlama.
- Ayarları Sıfırla’ya dokunun.
- Bir pim ayarladıysanız, girin.
- Ayarları Sıfırla’ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #8: Önbellek bölümünü silin
Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için önbellek bölümünde saklanan bir sistem önbelleği kullanır. Bazen, bu önbellek bir güncelleme sırasında ve sonrasında veya başka nedenlerle bozulur. Bu zararsız görünse de, bozuk bir önbellek sonunda performans sorunlarının yanı sıra bir sürü küçük sıkıntıya neden olabilir. Telefonunuzun sistem önbelleğinin taze olduğundan emin olmak için önbellek bölümünü silebilirsiniz. Bu, telefonu geçerli önbellekleri silmeye ve zamanla yeni bir tane ile değiştirmeye zorlayacaktır.
Galaxy S10’taki önbellek bölümünü silmek için:
- Cihazı kapatın.
- Sesi yukarı tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm anahtarları serbest bırakın (‘Sistem Güncellemesi Yükleme’, Android Sistem Kurtarma Menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30-60 saniye gösterilecektir).
- “Önbellek bölümünü silin” i vurgulamak için Ses Aşağı Aşağı tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için güç düğmesine basın.
- “Evet” vurgulanana ve güç düğmesine basın.
- Sil önbellek bölümü tamamlandığında, “Sistem şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #9: Kötü üçüncü taraf uygulamasını kontrol edin
Varsayılan mesajlaşma uygulamasını veya işletim sistemiyle birlikte gelen uygulamayı kullanıyorsanız, grup mesajlaşmasını engelleyen üçüncü taraf bir uygulamanın olup olmadığını da kontrol edebilirsiniz. Bunu telefonu güvenli mod olarak önyükleyerek yapabilirsiniz. Güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları engellenir. Grup mesajlaşma yalnızca güvenli modda çalışıyorsa, uygulamalardan birinin sorunun nedeni olduğu anlamına gelir. Bu durumda olup olmadığını kontrol etmek için telefonu güvenli mod olarak yeniden başlatın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç penceresi görünene kadar güç düğmesini basılı tutun, ardından serbest bırakın.
- Güvenli mod istemi görünene kadar güce dokunun ve basılı tutun, ardından serbest bırakın.
- Onaylamak için Güvenli Mod’a dokunun.
- İşlemin tamamlanması 30 saniyeye kadar sürebilir.
- Yeniden başlatıldıktan sonra, ana ekranın sol alt kısmında “Güvenli Mod” görünür.
Unutmayın: Güvenli Mod üçüncü taraf uygulamalarını engeller, ancak bunlardan hangisinin gerçek neden olduğunu söylemez. Sistemde haydut bir üçüncü taraf uygulaması olduğunu düşünüyorsanız, tanımlamanız gerekir. İşte tam olarak yapmanız gerekenler:
- Güvenli moda önyükleme.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf uygulamasının suçlanacağını doğruladıktan sonra, uygulamaları ayrı ayrı kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal mod olarak yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S10’iniz hala sorunluysa, 1-4 adımlarını tekrarlayın.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #10: Yazılım ayarlarını varsayılanlara sıfırla (fabrika sıfırlama)
Soruna neden olan bir yazılım hatası olması durumunda, bir fabrika sıfırlama yaparak telefonu da silebilirsiniz. Bu biraz sert, ancak nedenin yazılım içinde olup olmadığını bilmek etkili bir araçtır. Aşağıda S10’inizi fabrikada sıfırlamanın iki yolu:
Yöntem 1: Samsung Galaxy S10’da Ayarlar menüsü üzerinden nasıl sert sıfırlama yapılır
Galaxy S10’inizi silmenin en kolay yolu budur. Tek yapmanız gereken Ayarlar menüsüne girmek ve aşağıdaki adımları izlemektir. Ayarlara girmekte sorun yaşamıyorsanız bu yöntemi öneririz.
- Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun ve Google hesabınızı kaldırın.
- Ayarlar uygulaması.
- Genel yönetime kaydırın ve dokunun.
- Sıfırla.
- Verilen seçeneklerden fabrika verilerini sıfırlayın.
- Bilgileri okuyun ve devam etmek için Sıfırla’ya dokunun.
- Eylemi onaylamak için tümünü silin.
Yöntem 2: Donanım düğmelerini kullanarak Samsung Galaxy S10’da nasıl sert sıfırlama yapılır
Kılıfınız, telefonun önyükleme yapmadığı veya botlar ancak Ayarlar menüsünün erişilememesi durumunda, bu yöntem yardımcı olabilir. İlk olarak, cihazı kurtarma moduna getirmeniz gerekir. Kurtarmaya başarılı bir şekilde eriştikten sonra, uygun ana sıfırlama prosedürüne başladığınız zamandır. Kurtarmaya erişebilmeniz için bazı denemeler gerekebilir, bu yüzden sabırlı olun ve sadece tekrar deneyin.
- Mümkünse, kişisel verilerinizin bir yedeğini önceden oluşturun. Sorununuz bunu yapmanızı engelliyorsa, bu adımı atlayın.
- Ayrıca, Google hesabınızı kaldırdığınızdan emin olmak istersiniz. Sorununuz bunu yapmanızı engelliyorsa, bu adımı atlayın.
- Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamıyorsanız, asla kurtarma moduna önyükleme yapamazsınız. Güç düğmesi aracılığıyla cihazı düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili boşaltılana kadar bekleyin. Ardından, kurtarma moduna önyükleme yapmadan önce telefonu 30 dakika şarj edin.
- Sesi ve Bixby düğmesini aynı anda basılı tutun.
- Sesi ve Bixby tuşlarını hala tutarken, güç düğmesini basılı tutun.
- Kurtarma ekranı menüsü şimdi görünecektir. Bunu gördüğünüzde düğmeleri bırakın.
- ‘Veri/Fabrika Sıfırlama Sıfırlama’ ’vurgulanana kadar Ses Aşağı düğmesini kullanın.
- ‘Verileri/Fabrika Sıfırla Sıfırla’yı seçmek için Güç düğmesine basın.
- Evet’i vurgulamak için hacim aşağı kullanın.
- Fabrika sıfırlamasını onaylamak için Güç düğmesine basın.
Grup Mesajlaşma Çalışmıyor Düzeltme #11: Ağ operatörünüze başvurun
Fabrika Sıfırlama, cihazınızda yapabileceğiniz son sorun giderme adımıdır. Hiç yardımcı olmazsa ve grup mesajlaşma bunu yaptıktan sonra hala çalışmıyorsa, sorun cihazın dışına çıkıyor olabilir. Hesabınızla veya ağ ile ilgili bir sorun gibi harici bir şey olabilir. Yardım almak için ağ operatörünüzle konuşun.